Эмили Вайс, основательница Glossier, берет нас за кулисы своей косметической компании за миллиард долларов
Эмили Вайс, основательница Glossier, которая на прошлой неделе была названа в числе 100 Next Innovators журнала Time, является номинальным лицом компании, ориентированной на тысячелетия. Как ходят культовые имена, красавица-бегемот Глоссье достигла пика почитания. Флагманский магазин бренда, ориентированного на цифровые технологии, в Нью-Йорке стал Меккой для фанатиков красоты, и в эту среду, - радуются британские ультрасы красоты, - в лондонском Ковент-Гарден (Цветочная улица, 13) открывается всплывающий магазин, который будет работать до февраля следующего года. Здесь она дает Грации представление об устройстве, менталитете и винтиках, стоящих за ее известной компанией.
«Я основала Into The Gloss, потому что хотела создать пространство, посвященное разговору о красоте и общению. Я несколько лет проработала редактором и всегда чувствовала, что красота считается «второй лучшей» после моды, что для меня не имело большого смысла - мы все участвуем в красоте, и это такая же часть личное самовыражение в виде одежды, которую мы выбираем. Я скопил несколько месяцев на покупку фотоаппарата и начал спрашивать интересных знакомых женщин, могу ли я взять у них интервью в их ванных комнатах. Из этих разговоров, которые обычно происходили, когда я сидел на краю их ванны, я узнал гораздо больше, чем просто продукты и процедуры. Мы говорили об опыте, традициях, воспоминаниях и отношениях. Каждая история о чьем-то открытии святого Грааля во французской аптеке или о совете, переданном от матери к дочери, была свидетельством того, насколько личной и могущественной может быть красота ».
Мой опыт с Into The Gloss научил я много о бизнесе красоты. Индустрия огромна и контролируется лишь горсткой унаследованных конгломератов, которые строили свои компании на основе основного предположения, что бренды знают лучше всего. Такой подход «сверху вниз» казался устаревшим; потребители не посещали прилавки косметических магазинов универмагов, чтобы узнать, как нанести жидкую подводку или какое очищающее средство им следует купить, - они искали учебное пособие на YouTube или писали другу для рекомендации. К тому же они не были новичками, какими их изображали косметические компании - у них был собственный опыт и взгляды, о которых косметические компании не прислушивались. Я основал Glossier с миссией выразить свое мнение через красоту и отметить, что каждый человек - сам себе эксперт.
«В основе Glossier всегда лежала философия« кожа на первом месте, макияж - второе », и мы нацелены на это по созданию невероятных продуктов, которые, мы надеемся, будут жить с нашими клиентами в ближайшие десятилетия. Мы заметили, что этот подход находит отклик у широкой аудитории потребителей, включая миллениалов. Что-то интересное, что мы наблюдали, в частности, с нашими молодыми покупателями, - это новое поведение, заключающееся в том, что Glossier передается старшим поколениям, что является противоположностью тому, что исторически происходило с красотой. Мне нравится ходить в наши магазины и видеть, как молодые покупатели делятся Glossier со своими родителями и даже бабушками и дедушками ».
Наше сообщество невероятно увлечено, и я каждую неделю получаю сообщения в Instagram от клиентов, которые просят других способов включить Glossier в их жизни. Некоторые из идей выходят далеко за рамки красоты - кондоминиумы Glossier, Glossier Athisure, потоковый сервис Glossier. Я не могу сказать, что мы исследуем все это в обозримом будущем, но мы рады продолжать создавать новые впечатления и способы участия в Glossier.
«Я услышал слово« нет » когда я впервые начал обращаться к венчурным компаниям за финансированием. Это было нелегко, но в конце концов я понял, что эти инвесторы оценивали, подхожу ли я им, и мне нужно было сделать то же самое. Когда я наконец получил свое первое «да» от Кирстен Грин из Forerunner Ventures, я был благодарен за то, что процесс прошел так, как был. Она была первым человеком, который поверил в Glossier, и я знал, что она была лучшим человеком, который помог мне воплотить его в жизнь ».
« Ничто не делает меня счастливее, чем общение с нашими клиентами в Instagram, и в реальной жизни в одном из наших магазинов. Их страсть и увлечение Glossier - вот что мотивирует меня и всю нашу команду приходить на работу каждый день ».
« За последние несколько лет индустрия красоты прошла большой путь. Венчурные инвестиции в эту категорию растут (они удвоились в 2018 году по сравнению с предыдущим годом), и беспрецедентное количество косметических компаний, возглавляемых женщинами, достигают статуса «единорогов». Однако, когда речь идет о поддержке женского предпринимательства в целом, предстоит еще много работы. Только 2,2% долларов венчурного капитала досталось женщинам в прошлом году, что является снижением по сравнению с предыдущим годом, и гораздо меньше денег досталось цветным женщинам ».
« Я стараюсь по возможности выделять время для ванн и медитации. . '
' Мы видим много параллелеймежду нашими британскими и американскими покупателями в продуктах, которые им нравятся, и их страсти к Glossier. Мы рады проводить больше времени с нашим лондонским сообществом и приглашаем их испытать Glossier в реальной жизни благодаря опыту, который был специально разработан специально для них ».
« По прогнозам, продажи косметики в Интернете будут расти. на 86% в ближайшие пять лет; сегодня они составляют лишь около 9% всего пирога. Это открывает огромные возможности для такой компании, как Glossier, ориентированной на цифровые технологии. Наша цель - создать в Интернете больше, чем просто покупать товары. Посмотрите на людей, посещающих наши магазины - они могут делать покупки на Glossier.com, но стоять в очереди, потому что они хотят углубить свои отношения с Glossier и друг с другом. Будущее красоты будет заключаться в том, чтобы привнести в цифровое пространство эту глубину связи, разговоров и открытий ».
« Вначале я думал о том, что, если бы существовала косметическая компания, которой люди хотели бы пользоваться толстовками. носить? Я имел в виду, что если бы существовала косметическая компания, ценности которой я любил так же сильно, как и их продукты? Перенесемся в сегодняшний день, и наши клиенты носят свитшоты Glossier, открывают клубы Glossier в старшей школе и заводят друзей в метро из-за наклейки Glossier на задней панели своего телефона. Это еще один способ объединить людей ».
« Наша философия «сначала кожа, потом макияж» считалась нишевой при первом запуске Glossier. В то время в Instagram было очень мало брендов, но в социальных сетях появились эффектные уроки макияжа. Было интересно наблюдать, как с годами наш подход постепенно становится все более популярным; больше женщин, чем когда-либо, чувствуют себя комфортно, выходя из дома с небольшим количеством макияжа или без него, а продажи средств по уходу за кожей впервые опережают продажи косметики. Мы думаем, что это отличная новость не потому, что это означает, что мы уходим от макияжа, а потому, что это указывает на то, что определение красоты и того, что значит участвовать, расширяются ».
комментариев