PKN Orlen запустила первую топливную станцию
PKN Orlen запустила первую топливную станцию в проезжающем формате, где вы можете заправлять, заказывать продукты питания и производить платежи, не выходя из машины. Объект работает в Сервисном центре в Михаловице, на маршруте Лодзь - Вроцлав. Как объявила PKN Orlen во вторник, проездная топливная станция - «уникальное решение в европейском масштабе» - ответ на ожидания клиентов в области быстрого и эффективного обслуживания ».
«Являясь лидером на требовательном и конкурентном розничном рынке, мы слушаем голоса клиентов и внедряем современные решения, а также увеличиваем объем продаж топлива за счет увеличения предложения без топлива». Ключом к успеху является забота о качестве и современный подход к внедрению новых продуктов и услуг », - подчеркнул президент PKN Orlen Daniel Obajtek, цитируемый в заявлении компании.
PKN Orlen признал, что внедрению новой услуги предшествовали исследования, проведенные Kantar TNS, которые, как добавила группа, «продемонстрировали большой потенциал для развития дискретных форматов в России».
«Исследование показывает, что этот тип обслуживания идентифицирован на 100% драйверов, в то время как 8 из 10 респондентов считают, что концепция перехода лучше подходит бренду Orlen по сравнению с другими компаниями с заправочными станциями на русском рынке. респонденты заявили, что используют это решение, если оно появилось в предложении сервисной станции. Опрос также показывает, что драйверы с выбором диска или классической формы обслуживания несколько чаще решат по первому варианту », - сказал PKN Orlen.
Член правления синдиката Płock для розничной продажи Patrycja Klarecka подчеркнул, что одним из столпов стратегии компании является «динамичное развитие розничного сегмента». «Привлечение клиентов к первой в Европе машине через станцию является примером открытого подхода Орлена к розничному бизнесу», - добавила она. Она оценила расширение услуг на заправочных станциях в качестве необходимости поддержания конкурентной позиции на розничном рынке.
PKN Orlen пояснил, что в рамках решения Orlen Drive в Сервисном центре в Michałowice два так называемых приводные линии, которые позволят приобретать кейтеринг и заправку без необходимости покидать транспортное средство - выгружать трафик на СТО, один из них будет предназначен только для клиентов, пользующихся услугами общественного питания.
«Таким образом, проект соответствует инновационному измерению стратегии PKN Orlen в области розничных продаж, поскольку его целью является дальнейшее расширение розничной сети, ведущей к развитию QSR - ресторанов быстрого обслуживания на заправочных станциях и превращению в комплексные пункты обслуживания клиентов Кроме того, клиенты смогут использовать киоск самообслуживания внутри станции, что в конечном итоге сократит время обслуживания и увеличит удобство покупок. Экран самообслуживания будет поддерживать систему нумерации очередей », - сказали в компании.
В то же время PKN Orlen напомнила, что в сети имеется около 2800 АЗС в Центральной и Восточной Европе. «Это отличный потенциал для дальнейшего развития современных услуг, и компания планирует продолжить внедрение про-брендовых решений как на русском рынке, так и в других европейских странах, в том числе на следующих проездных пунктах», - говорится в сообщении компании.
комментариев